Política de devoluciones

Inicio / Política de devoluciones

El equipo de personas que prepara los pedidos Ohh My Ring revisa la calidad y el estado tanto de las bases como de las piezas adicionales a las bases. En el caso que recibas un artículo o producto defectuoso puedes mandárnoslo sin coste de portes, para que nuestro departamento de calidad pueda supervisar el desperfecto. En caso que sea así Ohh My Ring te mandará de nuevo el producto. En ningún caso se devolverá el dinero de la compra.

Ohh My Ring tiene la seguridad que el producto escogido en nuestra tienda online es el producto que te gusta. Por ello, si el producto recibido no se correspondiera a tus gustos, el producto pedido (o parte del mismo), puedes devolvérnoslo pagando los portes de devolución en un término de 30 días contados desde la fecha de su entrega.

Para ello, ten en cuenta que es imprescindible que previamente nos hayas informado de que el producto comprado no te ha gustado por medio de un correo electrónico.

Una vez recibido el producto, podrás decidir si Ohh My Ring te reembolsa el importe del mismo por el mismo medio que realizaste el pago, o si te reenvía tu nuevo pedido.

Si la talla de la pulsera o del anillo que has pedido no es correcta, te cambiamos el artículo. Al hacer un cambio de artículo, los costes de envío de la devolución corren por tu cuenta.

No cambiamos ni aceptamos devoluciones de productos no defectuosos si:

  • Los productos han sido usados, mojados o perfumados.
  • Si has intentado reparar un defecto del mismo.
  • Si no has seguido correctamente las instrucciones del cuidado de los productos.
  • Ha pasado el plazo de 30 días indicado más arriba.

Si un cliente recibe un pedido equivocado, o parcialmente equivocado, Ohh My Ring se encargará del envío del artículo(s) correcto(s).